АНАЛИЗ ПРОДАЖ В INSTAGRAM:
ВАЖНЫЕ АСПЕКТЫ

Продажами в Instagram уже вряд ли кого-то можно удивить, они давно стали обыденным явлением. Сегодня существует большое разнообразие бизнес-инструментов для анализа продаж, но многие бизнесмены до сих пор их не используют, а ориентируются лишь на свою интуицию.

Грамотное использование метрик в Instagram, о которых мы и расскажем в этой статье, поможет Вам оценить затраченные усилия и покажет, каким образом оптимизировать продвижение и улучшить бизнес-результаты.

Расчет конверсии необходим, чтобы понять, насколько удалось раскрыть потенциал и не потеряны ли перспективы дальнейшего развития. Пользователи, переходящие на сайт через Instagram – без пяти минут клиенты. Часть из них раздумывает о приобретении товара уже в процессе поиска. Люди проявляют интерес к покупке, когда пишут в директ или оставляют комментарии к публикациям с вопросами о ценах, ассортименте или способах доставки.

Для любого анализа необходимы статистические данные. В Instagram просмотр статистики доступен только для бизнес-аккаунтов (если у вас обычный аккаунт, то никогда не поздно его перевести в бизнес). Открыть статистику можно, кликнув в правом верхнем углу на значок с диаграммой.

Чтобы вычислить всех людей, которые с вами связывались, суммируйте количество входящих сообщений и комментариев, относящихся к вашему бизнесу. Это и будет ваша воронка. На каждом её этапе рассчитайте конверсию. Это поможет определить позиции, требующие наибольшего внимания. Для этого каждый последующий этап необходимо поделить на предыдущий. Например, на этапе «Купили» поделите количество покупки на контактировавших пользователей.

Кроме фолловеров, важно отслеживать и другие показатели – лайки и комментарии, которые отражают заинтересованность и вовлеченность подписчиков. Анализ этих факторов позволит понять, что именно цепляет людей в ваших публикациях.

Для более подробной статистики можно подключить Google Analytics, предварительно добавив UTM-метки в размещаемые ссылки. С помощью Google Analytics можно будет посмотреть сколько пользователей кликнули на ссылку в аккаунте и на какую именно.

С UTM-метками можно рассчитать CTR каждой ссылки. CTR – это отношение пользователей, нажавших на ссылку, к количеству пользователей, увидевших ее.

В Instagram нет возможности добавлять ссылки к сообщениям, если они не являются рекламой. Можно постоянно менять ссылки в профиле и каждый раз направлять подписчиков из публикации в био. В этом случае для вычисления CTR необходимо количество кликов по уникальной ссылке разделить на количество людей, просмотревших пост.

При выборе хэштегов для публикации часто возникает желание поставить наиболее популярные из них. Но, чтобы посты занимали высокие позиции в поиске, не стоит надеяться на одни лишь популярные хэштеги, так как размещаемый контент должен быть релевантным, а публикации должны обладать достаточным весом (лайки, комментарии).

По этим причинам малому и среднему бизнесу довольно непросто конкурировать с крупными игроками, использующими те же хэштеги. Лучших результатов возможно добиться при выборе хэштегов низкой и средней популярности. Например, #pizzasmolensk позволяет сфокусироваться на географической привязке (пицца для жителей Смоленска), а хэштег #pizzavegan позволяет сегментировать свою аудиторию (любители пиццы – веганы).

Для анализа хэштегов рекомендуем использовать такие сервисы, как Hashtagify или Keyhole. С их помощью можно узнать частоту использования хэштегов, а также сравнить между собой разные хэштеги.