Обратный звонок
Оставьте заявку, мы позвоним в ближайшее время
+7 920 331 05 58
+7 920 331 05 58
Тренды маркетинга-2020
- Анна АсадоваРуководитель агентства
Каждый день, каждый час в мире идет невидимая глазу битва. Битва бизнеса за кошельки потребителей! Кроме конкурентов, "воевать" приходится и с капризными потребителями, которым с каждым годом угодить все сложнее. Чтобы вы были во всеоружии, мы расскажем, какие маркетинговые инструменты-2020 помогут выстоять в конкурентной борьбе.
Видеоконтент и live-видео
Согласитесь, мало кто из нас любит читать инструкции. Большинство, принимая решение о покупке, выберет видео о товаре – так быстрее, удобнее и нагляднее, а еще никакие картинки и сухие тексты не способны быть настолько атмосферными.
В этом смысле live-видео, приходящее на смену записанным роликам, еще ближе потребителю, потому что воспринимается более реалистичным и вызывающим доверие контентом.
Почему в последние годы набирает популярность тренд, когда прямые эфиры, записанные буквально на коленке, опережают профессиональные рекламные ролики?
Потому что покупатели все меньше доверяют обычной постановочной рекламе, а хотят «настоящности», реальных историй от реальных личностей.
Для компаний, кстати, это прекрасная возможность показать свою работу изнутри, продемонстрировать товары и услуги, доказать экспертность, а еще напрямую контактировать со своей аудиторией.
Согласитесь, мало кто из нас любит читать инструкции. Большинство, принимая решение о покупке, выберет видео о товаре – так быстрее, удобнее и нагляднее, а еще никакие картинки и сухие тексты не способны быть настолько атмосферными.
В этом смысле live-видео, приходящее на смену записанным роликам, еще ближе потребителю, потому что воспринимается более реалистичным и вызывающим доверие контентом.
Почему в последние годы набирает популярность тренд, когда прямые эфиры, записанные буквально на коленке, опережают профессиональные рекламные ролики?
Потому что покупатели все меньше доверяют обычной постановочной рекламе, а хотят «настоящности», реальных историй от реальных личностей.
Для компаний, кстати, это прекрасная возможность показать свою работу изнутри, продемонстрировать товары и услуги, доказать экспертность, а еще напрямую контактировать со своей аудиторией.
Дополненная реальность
Возможно, вы слышали о приложении IKEA, позволяющем до покупки увидеть, как предмет мебели будет выглядеть в вашем доме. Или уже протестировали виртуальную примерочную интернет-магазина Lamoda?
Такие онлайн-примерки работают благодаря AR-технологиям, способным объединить два изначально независимых пространства: мир реальных объектов вокруг нас и мир, воссозданный на компьютере.
Технологии дополненной реальности набирают все большую популярность с каждым днем, потому что пользователи быстро подхватывают тренд на все новое и необычное.
Для них это неизбитое развлечение, а для бизнеса - максимально глубокий опыт взаимодействия на всем пути клиента, позволяющий добиться главной цели - ускорить принятие решения о покупке.
Вовлеченность
Чего хотят пользователи – самый сложный вопрос, на который невозможно ответить однозначно. В условиях переизбытка контента зацепить внимание становится все сложнее, просто хорошие тексты или красивые фото уже могут не сработать, как раньше.
Зато наверняка известно, что людям нравится, когда их слышат. К сожалению, многие компании «грешат» тем, что игнорируют мнение своих потребителей, недостаточно отрабатывают возражения и отвечают на запросы шаблонными фразами-заготовками.
В этой связи выводим идеальную формулу вовлеченности: интерактивный контент (квесты, игры, опросы) + внимание к своим потребителям = заметная фора перед другими конкурентами.
Чего хотят пользователи – самый сложный вопрос, на который невозможно ответить однозначно. В условиях переизбытка контента зацепить внимание становится все сложнее, просто хорошие тексты или красивые фото уже могут не сработать, как раньше.
Зато наверняка известно, что людям нравится, когда их слышат. К сожалению, многие компании «грешат» тем, что игнорируют мнение своих потребителей, недостаточно отрабатывают возражения и отвечают на запросы шаблонными фразами-заготовками.
В этой связи выводим идеальную формулу вовлеченности: интерактивный контент (квесты, игры, опросы) + внимание к своим потребителям = заметная фора перед другими конкурентами.
Персонализация
Ассортимент большой – выбрать нечего…
Несмотря на разнообразие товаров и услуг, все чаще потребители говорят о том, что не могут найти то, что им нужно. Удивительно, но за рубежом почти 80 % покупателей готовы переплатить за персонализированный продукт.
В этой связи растет популярность нишевых продуктов, которые чаще всего являются детищами малого бизнеса (сладости на заказ, дизайнерская одежда, украшения ручной работы и т.д.).
При этом некоторые компании еще и вносят в свои изделия элемент кастомизации , предлагая подогнать товар под конкретного клиента – изменить цвет, добавить элемент. Такая игра на желании потребителя подчеркнуть свою индивидуальность и быть «не как все» и самой компании помогает выделиться на фоне конкурентов.
Ассортимент большой – выбрать нечего…
Несмотря на разнообразие товаров и услуг, все чаще потребители говорят о том, что не могут найти то, что им нужно. Удивительно, но за рубежом почти 80 % покупателей готовы переплатить за персонализированный продукт.
В этой связи растет популярность нишевых продуктов, которые чаще всего являются детищами малого бизнеса (сладости на заказ, дизайнерская одежда, украшения ручной работы и т.д.).
При этом некоторые компании еще и вносят в свои изделия элемент кастомизации , предлагая подогнать товар под конкретного клиента – изменить цвет, добавить элемент. Такая игра на желании потребителя подчеркнуть свою индивидуальность и быть «не как все» и самой компании помогает выделиться на фоне конкурентов.
Уход покупателей в соцсети
Соцсети становятся полноценными маркетплейсами, а продажами через посты сегодня никого не удивишь.
По данным Forbes, за рубежом 72% подписчиков Instagram хотя бы раз совершали в нем покупки, а 70% пользователей Pinterest использовали эту фотосеть для выбора товаров и услуг.
Социальная коммерция — как новая модель онлайн-ритейла, стремительно набирает обороты. В России тоже можно ожидать роста количества покупок в этом канале продаж, причем соцсети с каждым годом предоставляют все больше возможностей для ведения бизнеса.
Например, та же «ВКонтакте» ещё в 2015 году ввела раздел «Товары», двумя годами позже позволила настраивать ретаргетинг рекламных объявлений, а в 2018-м запустила платёжную систему VKpay. Свою товарную витрину запустили «Одноклассники», Facebook - опцию «Магазин», а Instragram - шопинг-теги.
Так что не игнорируйте этот канал продаж в 2020 году!
Соцсети становятся полноценными маркетплейсами, а продажами через посты сегодня никого не удивишь.
По данным Forbes, за рубежом 72% подписчиков Instagram хотя бы раз совершали в нем покупки, а 70% пользователей Pinterest использовали эту фотосеть для выбора товаров и услуг.
Социальная коммерция — как новая модель онлайн-ритейла, стремительно набирает обороты. В России тоже можно ожидать роста количества покупок в этом канале продаж, причем соцсети с каждым годом предоставляют все больше возможностей для ведения бизнеса.
Например, та же «ВКонтакте» ещё в 2015 году ввела раздел «Товары», двумя годами позже позволила настраивать ретаргетинг рекламных объявлений, а в 2018-м запустила платёжную систему VKpay. Свою товарную витрину запустили «Одноклассники», Facebook - опцию «Магазин», а Instragram - шопинг-теги.
Так что не игнорируйте этот канал продаж в 2020 году!
Партнерский маркетинг
Что случится, если две компании объединят свои усилия, например, при продвижении продукции или проведении мероприятия? Правильно, случится экономия бюджетов (для обоих), обмен целевой аудиторией и рост продаж.
Союзмультфильм и Puma (это не шутка!), H&M и Moschino , MAC и «Симпсоны» и даже музей Ван Гога и Vans – примеры одних из самых удачных и нашумевших коллабов последних лет.
Главное правило успешной коллаборации – пересечение аудитории не менее, чем на 50 %, а то объединение просто не будет понятно потребителям. Для последних, кстати, это не только новый интересный опыт, но и возможность получения предложений в формате «ограниченный выпуск».
Что случится, если две компании объединят свои усилия, например, при продвижении продукции или проведении мероприятия? Правильно, случится экономия бюджетов (для обоих), обмен целевой аудиторией и рост продаж.
Союзмультфильм и Puma (это не шутка!), H&M и Moschino , MAC и «Симпсоны» и даже музей Ван Гога и Vans – примеры одних из самых удачных и нашумевших коллабов последних лет.
Главное правило успешной коллаборации – пересечение аудитории не менее, чем на 50 %, а то объединение просто не будет понятно потребителям. Для последних, кстати, это не только новый интересный опыт, но и возможность получения предложений в формате «ограниченный выпуск».
Обучение потребителей
Самая большая ценность в наше время – это…само время.
Большинство из нас пытаются уместить в крошечные 24 часа море дел и испытывают огромный стресс, когда это «море» выходит из берегов. В этой связи чуткий на изменения потребительского настроения бизнес предлагает не товары и услуги, а способы решения проблем. Предлагает сэкономить время на шопинге, обучении, приготовлении пищи, уборке – чем большую экономию создаст предложение, тем ценнее оно будет выглядеть в глазах потребителей.
Самая большая ценность в наше время – это…само время.
Большинство из нас пытаются уместить в крошечные 24 часа море дел и испытывают огромный стресс, когда это «море» выходит из берегов. В этой связи чуткий на изменения потребительского настроения бизнес предлагает не товары и услуги, а способы решения проблем. Предлагает сэкономить время на шопинге, обучении, приготовлении пищи, уборке – чем большую экономию создаст предложение, тем ценнее оно будет выглядеть в глазах потребителей.
Ситуативный маркетинг
Если событие вызывает интерес у широкой публики, почему бы не использовать его с пользой для себя? Примерно так думают компании, которые давно включили ситуативный маркетинг в свое «меню».
Иными словами, это не что иное, как обыгрывание актуального инфоповода в собственных интересах. Объектом может стать что угодно: выход долгожданного для вашей ЦА фильма, песни, клипа, даже новости из общественно-политической тематики, как делает «Aviasales».
Ищите источники горячих инфоповодов в новостях, социальных сетях – в маркетинге, как на войне, все средства хороши. Главное, стать одними из первых, чтобы ваш ситуативный маркетинг не оказался «второй свежести».
Если событие вызывает интерес у широкой публики, почему бы не использовать его с пользой для себя? Примерно так думают компании, которые давно включили ситуативный маркетинг в свое «меню».
Иными словами, это не что иное, как обыгрывание актуального инфоповода в собственных интересах. Объектом может стать что угодно: выход долгожданного для вашей ЦА фильма, песни, клипа, даже новости из общественно-политической тематики, как делает «Aviasales».
Ищите источники горячих инфоповодов в новостях, социальных сетях – в маркетинге, как на войне, все средства хороши. Главное, стать одними из первых, чтобы ваш ситуативный маркетинг не оказался «второй свежести».
Как вам данная статья?
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших событий и интересных новостей в сфере digital-маркетинга