Комплексное SMM-продвижение шоурума
рулонных штор и жалюзи

О ПРОЕКТЕ

САЙТ
ВКОНТАКТЕ

Компания «Амиго Дизайн» (г. Смоленск) специализируется на предоставлении товаров и услуг в сфере декорирования помещений. Основные направления работ: жалюзи и рулонные шторы на заказ, дизайн и пошив штор, продажа карнизов и декоративного домашнего текстиля. Компания функционирует с 1997 года и имеет в России широкую сеть представительств.

Отличительные особенности шоурума:
● срок изготовления рулонных штор и жалюзи - от 1 дня;
● акцент на «шоуруме» – пространство в 300 кв.м многообразия текстиля и солнцезащитных систем, все можно посмотреть и пощупать;
● индивидуальная разработка решений;
● выезд замерщика на объект с каталогами.

ЦЕЛИ КЛИЕНТА

● Набор лояльных подписчиков в группу для формирования комьюнити;
● Повышение узнаваемости шоурума и привлечение новых клиентов.

КЛЮЧЕВОЙ KPI

Получение заявок на замеры и расчеты стоимости изделий.

РЕШЕНИЕ

Для продвижения были выбраны 2 площадки: Instagram и ВКонтакте.

Этап № 1: разработка SMM-стратегии;
Этап № 2: оформление сообществ в социальных сетях;
Этап № 3: размещение уникального контента;
Этап № 4: продвижение сообществ;
Этап № 5: проведение вовлекающих активностей.

ЭТАП №1

Разработка SMM-стратегии

Как продвигаться салону штор в социальных сетях? Как отстроиться от конкурентов? На какую целевую аудиторию ориентироваться? Эти и многие другие вопросы #командаВД тщательно проработала в ходе брейншторма и подробного брифинга клиента.

Кто же является целевой аудиторией клиента? Преимущественно женщины от 25 до 55 лет, замужние, с детьми. Как правило, с доходом выше среднего т.к. солнцезащита под заказ обычно дороже, чем готовые решения в той же самой IKEA. Чаще всего жена сама делает выбор, а оплачивает муж. Сами мужчины солнцезащитой и шторами, как правило, не интересуются, т.к. они больше ценят функциональность и практичность в дизайне. В то время как женщины, наоборот, отдают предпочтение изысканности, грамотному сочетанию цвета штор и интерьера.

А что так дорого? Основное возражение типичного клиента - это возражение, связанное с ценой. Поэтому нашей основной задачей было донести до ЦА (через контент и рекламу) основные преимущества шоурума, которые и обосновывают стоимость солнцезащиты на заказ.

Кстати, изготовление изделий на заказ и стало основной отстройкой от главных конкурентов. Ведь рулонная штора, пошитая под конкретное окно, не нуждается в «подгонке», как готовые шторы из других шоурумов. Да и выбор тканей в разы больше - не нужно тратить время, пытаясь найти идеально подходящий под обои цвет.

Этап №2

Оформление сообществ
в социальных сетях

Первое впечатление - самое важное. Поэтому нами была проделана большая работа по оформлению сообщества. Разработали варианты обложек, виджетов, кнопок меню, шаблоны для постов, аватарку.

Сообщество было «доукомплектовано» продающими элементами - настроили кнопки связи, приветственное сообщение, несколько разных форм заявок. Сделали все для того, чтобы потенциальный клиент, зайдя в сообщество, не потерялся в нем, а смог сделать нужное нам целевое действие (заявка на обратный звонок менеджера/расчет стоимости/замер).

Этап №3

Размещение уникального контента

Тут возникли первые сложности. Нет-нет, проблема была не в написании постов, а в том, что на первых порах у нас практически не было продающего «фотоконтента» - работ клиента в интерьерах, а были только 3d рендеры из каталогов. Пришлось пользоваться ими. Заказчику были переданы пожелания, и спустя какое-то время, все проведенные установки солнцезащитных систем сопровождались подробными фото и видео отчетами.

О чем писали? О шторах, конечно же :) Шутим! Чисто «продающего контента» в группе было не более 30-35%. Остальное - отработка возражений (не нужен замерщик, трудно чистить шторы и прочее), полезные посты об уходе за изделиями, об интерьере и ремонте, полезные лайфхаки и интересные факты.

Этап №4

Продвижение сообществ

Один из основных блоков нашей работы - продвижение. Оно состояло из двух частей. Первая - это стабильное привлечение ЦА в сообщество. Второе - получение лидов на замеры.

Всего выделили 8 сегментов аудитории:

1. Подписчики конкурентов (активности и вступления по нескольким группам) - в Смоленске не так много конкурентов в данной сфере, а крупных сообществ и вовсе нет. Поэтому эта аудитория, к сожалению, быстро выгорела;
2. Группы мамочек («Смолмама» и другие смоленские сообщества);
3. Мебельные группы (активности и вступления по нескольким группам);
4. Группы по кухням (вступления по нескольким группам);
5. Группы по «ремонтным» ТЦ (например, ТЦ «Мануфактура);
6. Ремонт квартир/офисов/домов (вступления и активности по нескольким группам);
7. Городские паблики («Важное в Смоленске» и тд. - активная аудитория по аналогичным сообществам);
8. Аудитории по ключевым интересам «дом», «ремонт», «семья»

Лучше всего сработали «мебельные» аудитории и аудитории по ключевым интересам. В качестве креативов ожидаемо лучше всего сработали фото реальных работ. Было настроено несколько объявлений с целью «подписаться», все остальные вели на лидформы. Лидформ было две: на вызов замерщика и на расчет стоимости системы.

Статистика ВКонтакте

апрель 2019 г. - октябрь 2020 г.

+2 027

новых заинтересованных подписчиков

+2 659

лайков

+264

комментария

+141

заявка на замеры и расчет стоимости

Статистика Instagram

апрель 2019 г. - октябрь 2020 г.

+2 103

новых заинтересованных подписчиков

+5 346

лайков

+290

комментариев

+173

заявки на замеры и расчет стоимости

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

С апреля 2019 г. по октябрь 2020 г.

Системная работа над проектом в течение года дала свои результаты: ведение сообщества, наполнение его контентом + таргетированная реклама = стабильный прирост аудитории и количества обращений и заявок!

Как итог: