Продвижение медицинского центра в интернете

О ПРОЕКТЕ

ВКОНТАКТЕ
САЙТ

Многопрофильный лечебно-профилактический центр работает с 2003 года и предоставляет широкий спектр услуг по лечению и профилактике основных заболеваний у детей и взрослых.

Основные плюсы компании:
● высокая квалификация сотрудников,
● прозрачность и открытость информации о ценообразовании,
● 15 лет опыта диагностики и лечения по 11 специальностям,
● оперативный выезд врача на дом,
● выгодные акции, консультирование, прием заявок в нескольких форматах,
● получение результатов анализов по электронной почте,
● широкий спектр лабораторных исследований.

Период продвижения: с ноября 2019 г. по апрель 2020 г.
География продвижения: Смоленск, Смоленская область.

ЦЕЛИ КЛИЕНТА

● Формирование и поддержание репутации надежного медицинского центра с положительными отзывами;
● Привлечение потенциальных клиентов через полезный контент;
● Повышение узнаваемости среди жителей региона;
● Сближение потенциальных клиентов с центром через интерактивный контент;
● Поддержание постоянного контакта с целевой аудиторией, консультирование по интересующим вопросам, информирование о новых услугах;
● Привлечение дополнительного трафика на сайт.

КЛЮЧЕВОЙ KPI

Запись на консультацию к специалистам центра.

РЕШЕНИЕ

Медицина – та часть, без которой никто не может обойтись. Сейчас бесплатные государственные учреждения постепенно отходят на второй план, а на первые позиции вырываются частные клиники и центры, потому что люди доверяют им все больше и больше. И качественное продвижение в социальных сетях может помочь медицинскому центру повысить узнаваемость, доверие и привлечь новых клиентов.

Этап № 1: разработка удобного сайта, соответствующего требованиям Минздрава
Этап № 2: разработка SMM-стратегии
Этап № 3: оформление сообщества ВКонтакте
Этап № 4: размещение уникального контента
Этап № 5: продвижение сообщества

Этап №1

Разработка сайта

Разработка сайта для медицинского центра - задача далеко не такая простая, как кажется. Ведь помимо удобного и понятного интерфейса, привлекательного дизайна и продающих текстов, к таким сайтам есть еще очень строгие требования Минздрава. Малейшее отклонение от них - и сайт не будет опубликован. Более 5 страниц требований (включая версию сайта для слабовидящих) - мы учли все! И смогли при этом сохранить человечность и удобство сайта!

ЭТАП №2

Разработка SMM-стратегии

Разработали SMM-стратегию, в рамках которой:

Определили ключевые задачи продвижения, основная из которых - получение новых записей на прием к специалистам через сообщество ВКонтакте.
Выделили общие характеристики целевой аудитории, которые использовались при запуске таргетированной рекламы: 90% женщин, 10% мужчин. Основной возраст ЦА - 25-34 года (50%). Семейное положение - 60% семейных пар. Интересы: аптеки, медицинские центры, здоровье детей.
Выделили основные преимущества Центра: удобный сайт, наличие отзывов на сайте, высокая квалификация сотрудников, прозрачность и открытость информации о ценообразовании.
Определили основные страхи клиентов, которые планируют обратиться в медицинский центр: высокая цена услуг, отсутствие необходимого и современного медоборудования, отсутствие необходимых специалистов или же их халатность, выписка ненужных анализов и выкачивание денег на диагностику. И продумали, как мы можем «закрыть» эти страхи с помощью контента и позиционирования Центра.

Этап №3

Оформление сообщества ВКонтакте

Разработали продающий дизайн в социальных сетях, который помогает подчеркнуть индивидуальность и создать образ респектабельного центра. Использовали неброскую цветовую гамму. Синий и голубой цвет создают атмосферу спокойствия и настраивают на положительный и дружелюбный лад.

Также была создана онлайн-запись на приём к специалистам центра.

Этап №4

Размещение уникального контента

В постах знакомим людей с услугами, которые предоставляет Центр. Также публикуем информацию о новых акциях и специальных предложениях. Полезные посты - важная часть контента. Рассказываем, например, зачем проводится УЗИ на разных сроках беременности и почему обязательно нужно идти к врачу при ринусинусите. Нужно простыми и понятными словами донести до подписчиков, что такое энтеробиоз или лимфаденопатия. Главная задача - осветить услуги, которые предлагает Центр.

Такие посты повышают уровень экспертности Центра в глазах подписчиков, помогают сформировать доверие, т.к. при выборе врача, когда речь идет о здоровье, это очень важный фактор. За каждой услугой, процедурой, которую предоставляет медицинский центр, стоит высокопрофессиональный врач. Именно это и нужно было донести до целевой аудитории с помощью контента. Лучше всего работают посты с акциями, а также прочие новости центра - новая услуга, информация о врачах и т.д.

Этап №5

Продвижение сообщества

Таргетированная реклама настраивалась в соответствии с выделенной в стратегии целевой аудиторией. Социально-демографические характеристики ЦА:
Пол: мужчины и женщины (10/90)
Возраст: 30-35 года - 50%, 27-30 - 30%, 35-45 - 20%
Аудитория: семейные люди с высшем образованием и доходом средним или выше среднего.

Традиционно хорошо работают аудитории с интересами «Медицинские учреждения, Аптеки и лекарства», «Родители, Детское здоровье» и подписчики других медицинских центров и аптек города Смоленска.

А объявления с какими картинками получили наименьшую цену клика и принесли больше всего новых подписчиков? Фотография работников центра. Также хорошо себя показала карусель с отдельными фотографиями работников, указанием их специализации и ценой за прием.

Общие результаты РК для ВКонтакте за весь период продвижения

Статистика ВКонтакте

ноябрь 2019 г. - апрель 2020 г.

169 400

человек узнало о центре

521

человек вступил в группу

обращений за период

649₽

стоимость обращения

6,2₽

стоимость клика по рекламе

56₽

стоимость подписчика

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

С ноября 2019 г. по апрель 2020 г.

За 6 месяцев, в течение которых мы занимались продвижением центра, мы привлекли в группу более 500 человек и получили 45 обращений. Все работы осуществлялись с 0. Важно учесть, что рекламный бюджет на продвижение был очень минимальный. При увеличении бюджета полученные результаты можно легко масштабировать. Социальные сети отлично продают услуги, в т.ч. и услуги частного медицинского центра.

Как бы вы оценили данный проект?