Комплексное SMM-продвижение сети пекарен

Встречают - по одежке! А в соцсетях - по шапке и логотипу :) Остановились на традиционных теплых, бежевых, «хлебных» оттенках и оформили сообщества лаконично и просто: шапка профиля с фирменным слоганом, аватарка, кнопки меню - все в рамках единой концепции.

Основная задача контента – увеличить вовлеченность аудитории. Для этого использовали специальные инструменты, например - опросы о продукте. Но напоминаем: такие активности в большинстве своем должны затрагивать ваш продукт. Связь с тем, что вы продаете или продвигаете крайне важна. Опросы в духе «как вам погода» не годятся (хотя разок можно запостить, конечно:))

О чем писать, когда ваш основной продукт - хлеб и выпечка? Как бы странно не звучало, но … о нем! Подписчикам (читайте - посетителям пекарни) зачастую очень интересно узнать о составе или КБЖУ любимого батона. Посты о продукции разбавляем продающими (об акциях, спецпредложениях, новинках), вовлекающими и полезными постами. Немалая доля контента посвящена формированию имиджа - рассказываем о продавцах или социальных проектах пекарни.

В процессе работы рекламной кампании, клиентом было поставлено несколько задач:

• повысить узнаваемость пекарни
• увеличить охват (часто проводятся акции, различные мастер-классы - нужно широкое освещение)
• привлечь аудиторию в фирменные сообщества (чем больше - тем, соответственно, лучше!)

В результате мы должны получить: а) увеличение посещаемости пекарен и б) наполненные сообщества с лояльной аудиторией - подписчиками.

Так как же продвигать продукт, который, кажется, едят ВСЕ?
Тут сразу возникает 2 проблемы:

• хлеб едят не все (стереотип = хлеб вреден)
• очень маленькая аудитория городов присутствия пекарни

Как мы решали эти проблемы?
В первом случае ответ казался нам очевидным - нужно правильно сегментировать аудиторию. Что, к сожалению, не сработало (аудитории получались очень маленькими и быстро выгорали), и это прямо связано с проблемой номер 2.

Что сделали?
Во-первых, старались запускать не только «имиджевые объявления», но и объявления на отдельные категории товаров. Например, в ассортименте есть полезные ржаные и цельнозерновые (своего рода «фитнес») хлеба - почему не прорекламировать?

Во-вторых, отказались полностью от сегментации по интересам. Поступили проще: собрали аудиторию косвенных конкурентов (доставки, пиццерии, столовые - так как прямые конкуренты пекарни представлены в соцсетях крайне слабо), таргетировались по гео и супергео (по 11-ти адресам пекарни). Результаты не заставили себя ждать ;)

Куда же без конкурсов! Запускали как простые конкурсы репостов, так и интерактивные - например, конкурсы активности. С призами проблем не было - хорошо «заходили» вкусные наборы из пекарни или полезные подарки с фирменной символикой (например, классные термо-кружки с гравировкой).

Наш клиент - отличный пример социально-ориентированного бизнеса. Помимо высокого качества выпускаемой продукции и сервиса,руководством проводятся регулярные БЕСПЛАТНЫЕ экскурсии для детей (школьников младших классов) на производство и такие же регулярные и бесплатные мастер- классы. Наша задача - широко в онлайн освещать такие события, и в ходе анонсов получать заявки на запись.

Что мы и делаем ;) Таким образом, формируем дополнительную лояльность аудитории.

Как еще привлечь аудиторию из офлайна в онлайн? Клиенту было предложено разместить ссылки на соцсети на всей фирменной продукции, что и было оперативно сделано. Не даем целевой аудитории уйти от нас!))